Välkommen till
varumärkets hjärta!
Apple, Google och Nike är tre av världens starkaste varumärken även på hemmaplan. Alla supervarumärken har vuxit sig stora just på grund av att de har lyckats skapa en stark intern kultur, med ambassadörer och hjältar som gör varumärket levande i vardagen.
Heart Direction är ett program för intern varumärkesutveckling. Vår vision är att göra människorna i varumärkets vardag mer engagerade, för att inte säga passionerade. Nästan alla har en liten varumärkesexpert i sig, bara de får lite hjälp på traven.
Vad händer när alla
hjärtan pekar åt samma håll?
Heart Direction handlar om att utveckla varumärkesstrategin inifrån och ut. Företagets planer och visioner krockar ofta med medarbetares vanor och attityder. Med en tydlig kultur i ryggen blir varumärkesarbetet mer effektivt i alla delar av organisationen.
Det säkraste sättet att få fler att arbeta med samma mål för ögonen, är att öka medarbetarnas engagemang och entusiasm för det egna varumärket. I regel har den som kommer utifrån mycket lättare att väcka diskussion och påverka attityder.
Det interna varumärkesarbetet har fyra hörnstenar:
• Ledarskap
• Strategi
• Internkommunikation
• Engagemang
Det som är unikt för Heart Direction är att vi bara fokuserar på de delar som har direkt bäring på varumärkeskulturen.
Hur ser varumärkets vardag ut?
En varumärkesidentitet manifesteras på fyra olika sätt: visuellt, verbalt, virtuellt/viralt och vardagligt. De tre första aspekterna är ofta väl täckta, men ofta glöms varumärkets vardag bort i det interna varumärkesarbetet.
En stark varumärkeskultur är ett resultat av att alla blir mer medvetna om den egna insatsens betydelse för varumärket. Det handlar om allt från att medarbetare ska känna sig sedda och hörda till att »jag återkommer« betyder just det.
I många varumärkeskategorier blir fysiska kontakter allt mer sällsynta, vilket lägger ännu mer fokus på de kontaktytor och kontaktpunkter som finns kvar i verkliga livet. Den personliga kontakten, till exempel kundservice, blir allt viktigare, likaså inredning som är utmärkt internmarknadsföring.
Var börjar det interna varumärket?
I ett allt mer fragmenterat medielandskap är varumärket navet för den strategiska utvecklingen. Problemet är att varumärket sällan ser likadant ut från insidan som från utsidan. Därför blir det interna varumärkesarbetet avgörande för omvärldens upplevelse.
Ett sätt att göra den egna varumärkeskulturen mer levande är att arbeta med värderingar istället för kärnvärden i det strategiska upplägget. Kärnvärden stannar ofta vid läpparnas bekännelse, medan värderingar är lättare att internalisera.
Många nya marknadsföringsmetoder startar inifrån och letar sig ut genom digitala kanaler, allt oftare i form av viral marknadsföring och, inte minst, sociala medier. Genom att odla den egna varumärkeskulturen försäkrar man sig om att alla kanaler sänder rätt signaler.
När varumärket utvecklas
Ingen startar en varumärkesprocess för att bevara status quo. Heart Direction utgår alltid från de frågeställningar som är aktuella hos er. Vår grundtanke är att relevant kunskap är intressant kunskap för att på så vis skapa omedelbar insikt.
Programmet omfattar allt från varumärkesteori till mer proaktiva grepp. Ni väljer själva om ni vill fokusera på ett visst huvudtema eller få ett skräddarsytt upplägg. Nästan alla koncept kan genomföras i form av föredrag eller workshops. När det rör sig om större insatser brukar det löna sig att utveckla konceptet över två eller flera tillfällen.
Några exempel på huvudteman:
• Varumärkesteori
• Varumärkets identitet
• Inredning som varumärkesbygge
• Varumärkets vardag
• Omvärldsbevakning och omvärldsbejakning – Trend Management
• Namnidentiteten – The Name Game
Vem som helst kan bli hjälte
I varumärkets vardag kan vem som helst ta steget från anonym ambassadör till fullfjädrad hjälte. Därför har vi utvecklat ett flexibelt program som också kan anpassas till en särskild grupp medarbetare, t.ex. säljkåren,
kundsupporten eller ledningsgruppen.
Vissa börjar klia sig i huvudet om de måste sitta stilla för länge i ett sträck, medan andra får sjukskrivningsbaciller i hela kroppen när de ska vara med på en kreativ workshop. Vi undviker allt som liknar korvstoppning och traditionell katederundervisning.
Vill du veta mer, kontakta Michael Nilsson,
Heart Director.
michael@manifesto.se,
mobil: 0732-486186.
Michael Nilsson arbetar som varumärkeskonsult med fokus på platsmarknadsföring och sociala medier. Han är ansvarig för Heart Direction-programmet. Han driver också kommunikationsbyrån Manifesto.
www.manifesto.se
Det finns ingen bok om Heart Direction.
Men vi jobbar på det.
Under tiden kan du läsa vår bok om sociala medier: Den sociala revolutionen: Varumärkets guide till de sociala medierna. Beställ boken direkt från Manifesto. Pris: 250 kr exkl. moms och frakt.
Så här tyckte några av läsarna:
»Din bok är en skitbra spark i röva som vi säger här
i Göteborg…«
- Åsa Friberg, Göteborgs Stadsteater
»Har bara snabbläst och det är väldigt intressant.«
- Anna Haupt, SVT
»Jag ville bara tacka dig för en utmärkt bok.
Jag läste den precis.«
- Joakim Hökegård, vd, Shout
